Periodo de prueba y devolución del dinero
En el caso de los servicios de alojamiento web, alojamiento de correo electrónico, sitio web, disco, VPS SSD, VPS ON y WMS, puede rescindir el contrato en un plazo de 7 días a partir de la fecha de creación y obtener el reembolso íntegro del importe pagado por cualquier motivo. Por motivos técnicos graves, puede rescindir el contrato en un plazo de 180 días (esto también se aplica a los servidores dedicados).
Periodo de prueba de 7 días
Puede cancelar el alojamiento web, el alojamiento de correo electrónico, el sitio web, el disco, el VPS y el WMS en un plazo de 7 días desde su creación por cualquier motivo y con el reembolso de la totalidad de la cuota pagada. Presente la cancelación directamente en la administración de clientes según las instrucciones de Servicios - Cancelación. Utilizaremos los motivos de la cancelación para mejorar nuestros servicios.
Este periodo de prueba también se aplica a los servicios adicionales activados posteriormente en la administración de clientes. Si desactiva dicho servicio en un plazo de 7 días desde su activación, el sistema cancelará la factura adicional.
El periodo de prueba de 7 días no se aplica a los servidores dedicados.
Reembolso en un plazo de 180 días
Permitimos la rescisión del alojamiento web, alojamiento de correo electrónico, sitio web, disco, VPS, servidor dedicado o WMS (en caso de pago anual) en un plazo de 180 días desde su creación con la devolución de la parte proporcional del dinero, pero solo por las dos razones siguientes:
- rendimiento demostrablemente insuficiente de los servidores del operador
- fallos repetidos y demostrados de los servidores causados por un fallo por parte del operador
No aceptamos otros motivos (por ejemplo, parámetros inadecuados del alojamiento web o su configuración, funciones que faltan, etc.).
Cambio a otro servicio
Al cambiar de servicio de alojamiento (alojamiento web, alojamiento de correo electrónico, sitio web, VPS SSD, VPS ON, servidor dedicado, WMS), puede solicitar la transferencia de una parte proporcional de los fondos al nuevo servicio como parte de la rescisión del servicio original. El nuevo servicio debe estar configurado; no permitimos el pago de la tarifa de configuración con los fondos del servicio original.