Conditions générales des services de domaine

Dispositions fondamentales

Les présentes conditions générales des services de domaine WEDOS (ci-après dénommées « Conditions DS ») font partie intégrante des « Conditions générales des services de la société WEDOS, Internet a.s. » (ci-après dénommées « CGV »).
L'application des présentes Conditions générales DS prévaut sur l'application des Conditions générales de vente.
Les présentes conditions générales DS régissent l'enregistrement, le réenregistrement, la prolongation et les modifications des noms de domaine enregistrés auprès de l'opérateur, ainsi que le service WHOIS Domain Privacy Protection.
Le registre désigne l'organisation chargée de la gestion et de l'exploitation du domaine de premier niveau (TLD – Top Level Domain) concerné. Le terme « registre » désigne également ce que l'on appelle le « Registry Backend ».
Si le Client procède à l'enregistrement et à la gestion de domaines au nom d'un tiers (titulaire du domaine), il est tenu d'obtenir l'accord de ce tiers sur les présentes Conditions générales DS et les conditions éventuelles du registre de domaines concerné. Sur demande, il est tenu de fournir la preuve de cet accord, faute de quoi le nom de domaine peut être supprimé sans compensation.
Le titulaire du domaine accepte que ses données personnelles soient transmises à des tiers si cela est nécessaire pour la gestion du domaine concerné et que ses données personnelles soient publiées dans les systèmes d'information des registres concernés (dans les systèmes WHOIS).
Le nom de domaine est loué par le client auprès du registre compétent, auquel il verse des frais de location. L'exploitant est l'administrateur technique du domaine, et non son propriétaire ni le payeur.
Le client et le titulaire du domaine acceptent les règles du registre concerné et les règles du TLD concerné.
Le client est tenu de s'assurer que les informations relatives au titulaire du domaine et aux autres contacts, ainsi que les autres informations requises par le registre compétent, sont correctes et à jour. Dans le cas contraire, le client s'expose au risque que le domaine soit supprimé en raison d'informations incorrectes, sans droit à aucune compensation financière ou réparation des dommages causés.
Si nécessaire, l'exploitant est autorisé à communiquer directement avec le titulaire du domaine.
En cas de demande de la part du titulaire du domaine, l'Opérateur peut retirer le domaine du compte client du Client et le placer sous la gestion directe du titulaire. Dans ce cas, le Client n'a pas droit au remboursement des frais éventuels pour la période d'utilisation non utilisée du domaine.
L'opérateur propose divers services supplémentaires pour les domaines. La liste de ces services supplémentaires est toujours indiquée dans la liste de prix actuelle des noms de domaine ou dans les documents connexes. L'opérateur est en droit de modifier le prix des services supplémentaires à tout moment et avec effet immédiat.
L'opérateur est en droit de modifier le prix de l'enregistrement, du renouvellement, de la réinscription ou d'autres opérations similaires liées aux noms de domaine à compter de la période de prépaiement suivante, c'est-à-dire à partir du moment du prochain renouvellement du service.

Enregistrement de domaine

Le domaine commandé ne sera transmis pour enregistrement qu'après paiement des frais correspondants selon le tarif en vigueur et après remplissage des conditions supplémentaires éventuellement exigées par l'opérateur ou le registre compétent pour le TLD concerné.
La commande ou le paiement d'une commande d'enregistrement ne donne pas droit au client à l'obtention du nom de domaine concerné. Ce droit ne naît qu'après l'enregistrement effectif et sa confirmation par l'exploitant.
Le client comprend que l'exploitant peut demander au titulaire du domaine des documents supplémentaires ou d'autres éléments nécessaires à l'enregistrement du domaine, conformément aux conditions fixées par le registre compétent pour le TLD concerné. Il peut s'agir de données personnelles (numéro d'identification, numéro de carte d'identité, date de naissance), de la fourniture d'un document officiellement certifié, de l'envoi d'une copie d'une pièce d'identité, de l'acceptation d'autres conditions, etc.
L'enregistrement du domaine ne sera effectué que si :
– le registre compétent autorise l'enregistrement du nom de domaine concerné
– le nom de domaine est librement disponible à l'enregistrement au moment de l'enregistrement du domaine, le nom n'est en aucun cas bloqué,
– le demandeur de l'enregistrement du domaine remplit toutes les conditions fixées par le registre compétent
– le registre compétent est pleinement opérationnel et confirme avec succès l'enregistrement du domaine
Le nom de domaine que le client souhaite enregistrer ne peut en aucun cas être réservé ou bloqué par le simple fait de remplir un bon de commande. Si un autre intéressé par l'enregistrement du même nom de domaine remplit au préalable toutes les conditions requises pour procéder à l'enregistrement, le domaine ne pourra pas être enregistré pour le client.
L'exploitant n'est pas responsable des dommages éventuels causés par l'impossibilité d'enregistrer un domaine.
Si les conditions d'enregistrement du domaine ne sont pas remplies, la commande est annulée après 30 jours et les frais déjà payés sont remboursés au client, si l'état de la commande le permet.
L'opérateur ne vérifie ni ne contrôle la légitimité de la demande d'enregistrement d'un nom de domaine par le client et n'assume aucune responsabilité juridique à cet égard. Le client est responsable des éventuels problèmes ou dommages causés par une collision avec des marques déposées, une décision judiciaire ou d'autres obstacles qui empêchent le client d'utiliser le nom de domaine.
De même, l'Opérateur ne vérifie pas si toutes les conditions non techniques pour l'enregistrement d'un nom de domaine sont remplies, en particulier la conformité avec diverses règles (par exemple, d'autres règles individuelles du registre pour le TLD concerné). En cas de non-conformité, le nom de domaine peut être supprimé sans compensation.

Expiration et renouvellement du domaine

Le client est tenu de payer les frais dans les délais impartis et de remplir toutes les autres conditions éventuelles pour prolonger la validité du domaine pour une nouvelle période.
Si le client ne remplit pas toutes les conditions (notamment le paiement des frais pour la période suivante et l'acceptation des règles) pour prolonger le domaine plus de 14 jours avant son expiration, le client et le titulaire du domaine s'exposent au risque de suppression dudit domaine. Le client prend également note du fait qu'en cas de non-renouvellement du domaine, le contenu d'origine peut devenir indisponible après l'expiration pour certains TLD.
Le client est tenu de suivre et de surveiller lui-même les dates d'expiration de ses domaines. L'opérateur informe le client de l'expiration imminente, mais n'est pas tenu de le faire. L'opérateur n'est pas responsable des dommages causés par le fait que l'avis d'expiration du domaine n'a pas été remis au client.
Le domaine sera prolongé pour une nouvelle période uniquement si :
– le client a rempli toutes les conditions nécessaires à la prolongation du domaine suffisamment à l'avance avant son expiration
– le registre compétent autorise la prolongation du domaine
– le registre compétent est pleinement opérationnel et confirme la prolongation du domaine
– le domaine n'a pas été supprimé pour cause de non-prolongation dans les délais
Si le client ne réagit pas à l'avertissement concernant l'expiration du domaine, l'exploitant est en droit, mais n'est pas tenu, d'en informer directement le titulaire du domaine.

Réenregistrement de domaine

La réenregistrement du domaine commandé ne sera effectué que si le client et le titulaire du domaine remplissent toutes les conditions requises par l'opérateur ou le registre compétent pour le TLD concerné. Pour certains TLD, le réenregistrement nécessite le paiement d'une taxe administrative, d'une taxe pour l'exploitation du domaine pour la période suivante, la saisie d'informations d'autorisation ou l'acceptation du transfert d'une autre manière.
Le transfert de domaine ne sera effectué que si :
– le registre compétent autorise le transfert du nom de domaine concerné, le transfert de domaine ou les modifications apportées au domaine ne sont en aucun cas limités ou bloqués
– le demandeur de l'enregistrement du domaine a rempli toutes les conditions fixées par le registre compétent
– le registre compétent est pleinement opérationnel et confirme avec succès le transfert du domaine
L'exploitant n'est pas responsable des dommages éventuels causés par l'impossibilité de réenregistrer le domaine.
Si les conditions requises pour le transfert du domaine ne sont pas remplies, la commande est annulée après 30 jours et les frais déjà payés sont remboursés au client, si l'état de la commande le permet.

Modifications apportées au domaine

Toutes les modifications apportées au domaine doivent être correctement autorisées par le client, c'est-à-dire que le client doit fournir les informations d'identification appropriées.
L'opérateur peut exiger une autorisation supplémentaire (par exemple par e-mail, SMS ou envoi de documents) pour certaines modifications.
Toute modification apportée aux domaines peut être facturée par l'Opérateur conformément au tarif en vigueur ou à l'accord conclu entre le Client et l'Opérateur.
Le processus de modification du domaine ne sera lancé qu'après paiement des frais éventuels et après avoir rempli toutes les autres conditions éventuelles fixées par l'opérateur ou le registre pour le TLD concerné.
Les modifications du domaine ne peuvent être effectuées que si l'état du domaine le permet et si le registre autorise une telle modification.

Annulation des demandes pour le domaine

Par annulation d'une demande, on entend la demande du client ou du titulaire du domaine visant à annuler ou suspendre l'enregistrement, le réenregistrement, le renouvellement ou toute autre modification en cours concernant le domaine.
Si la situation le permet, ce processus peut être interrompu. La demande d'annulation du client peut être facturée par l'Opérateur selon le tarif en vigueur.
Si l'action ne peut être annulée, le client ne peut prétendre au remboursement des frais liés à cette demande.
Il n'est pas possible d'annuler des modifications déjà effectuées sur les domaines. Dans ce cas, le client est obligé de demander le rétablissement des données ou de l'état d'origine et de payer à nouveau les frais éventuels liés à cette modification.
Le processus d'enregistrement ou de renouvellement d'un nom de domaine ne permet pas le remboursement des frais pour les noms de domaine déjà enregistrés. Le client en est conscient et accepte que l'enregistrement ou le renouvellement d'un nom de domaine ne soit pas soumis aux conditions légales de rétractation d'un contrat à distance (contrats conclus à distance avec le consommateur conformément à la législation applicable). Le client ne peut donc pas résilier le contrat d'enregistrement de domaine si l'enregistrement du domaine a été effectué avant l'expiration du délai de rétractation du contrat par le consommateur conformément à la législation spéciale.

Exploitation et utilisation du domaine

Le client est entièrement responsable de la manière dont ses domaines sont utilisés et des sites Web et autres services qui y sont exploités.
En cas de litige judiciaire (ou autre litige similaire) concernant le domaine, l'Opérateur peut, sur la base d'une ordonnance judiciaire ou d'une décision (de nature similaire), empêcher le Client d'utiliser le domaine ou effectuer les modifications ordonnées. En cas de changement imposé du titulaire du domaine, le Client n'a pas droit au remboursement des frais pour la période de validité non utilisée du domaine. De même, le Client n'a pas droit à une compensation pour les dommages éventuels causés par la restriction de l'utilisation du domaine ou les modifications imposées au domaine.

DNS

Le client est responsable du paramétrage correct des enregistrements DNS sur les serveurs DNS faisant autorité pour le domaine concerné.
L'opérateur propose gratuitement l'hébergement des enregistrements DNS des domaines sur ses serveurs DNS pour les domaines enregistrés auprès de l'opérateur (en tant que registraire) et qui utilisent également d'autres services proposés par l'opérateur (par exemple, l'hébergement web ou des serveurs virtuels ou dédiés).
L'exploitant n'est pas responsable des problèmes éventuels causés par une panne ou l'indisponibilité du système DNS de l'exploitant.
L'exploitant est autorisé à supprimer le domaine du système DNS si le domaine n'utilise pas les serveurs DNS de l'exploitant pendant une période de 60 jours.
L'opérateur propose l'utilisation de la technologie DNSSEC uniquement pour les domaines dont il est le registraire, et ce uniquement dans les deux variantes suivantes :
– le domaine utilise les serveurs DNS de l'opérateur, les enregistrements sont signés par les clés DNSSEC de l'opérateur, le client ne peut pas utiliser sa propre clé
– le domaine n'utilise pas les serveurs DNS de l'opérateur, le client doit utiliser ses propres clés DNSSEC
L'opérateur n'est pas responsable des problèmes causés par un mauvais réglage ou un dysfonctionnement technique de la technologie DNSSEC.

Protection de la confidentialité du domaine WHOIS

Le client est en droit de commander pour son nom de domaine le service WHOIS Domain Privacy Protection, qui permet de masquer les données d'enregistrement du client au public. L'étendue du masquage des différentes données varie en fonction des options proposées et de l'option choisie.
Le service WHOIS Domain Privacy Protection est facturé selon le tarif en vigueur. Les options proposées sont décrites dans leur version actuelle sur le site web de l'opérateur.
L'exploitant n'est pas responsable des problèmes éventuels causés par la dissimulation d'informations à des tiers.
L'opérateur propose ce service uniquement pour certaines extensions de domaine (TLD), conformément aux règles du registre de domaine concerné. En cas de modification des règles du registre de domaine rendant impossible l'utilisation du service WHOIS Domain Privacy Protection, le client en sera immédiatement informé et recevra des informations sur la procédure (le plan) de suppression du service. Dans ce cas, le client sera remboursé pour la période non utilisée (le montant proportionnel sera arrondi à des mois entiers).
Le service WHOIS Domain Privacy Protection est proposé en tant que service supplémentaire pour les noms de domaine et peut être activé à tout moment. L'activation de ce service supplémentaire est possible immédiatement lors de la commande d'un nouveau domaine ou du transfert d'un domaine existant vers l'Opérateur ou vers un domaine existant déjà enregistré auprès de l'Opérateur (et dont l'Opérateur est le registraire).

Service clientèle

L'assistance clientèle pour les domaines est fournie uniquement via le forum communautaire ou, en cas d'urgence, par le biais de tickets provenant de l'administration clientèle, les jours ouvrables de 8h00 à 16h00 CET (GMT +1). En dehors de ces horaires, nous ne pouvons garantir le renouvellement correct du domaine ni la résolution des problèmes administratifs ou techniques liés au domaine, y compris ceux qui peuvent avoir ou ont une influence directe sur le fonctionnement du domaine.
Il est possible d'acheter d'autres types d'assistance pour les domaines selon l'offre actuelle proposée par l'opérateur.

Durée de l'accord et sa résiliation

Le contrat est conclu pour une durée déterminée, comprise entre 1 an minimum et 10 ans maximum. La durée spécifique du contrat est déterminée par accord écrit entre les parties contractantes ou automatiquement par le choix de la durée de la période de facturation par le client lors de la commande du service, auquel cas la durée du contrat est automatiquement convenue pour une période égale à la durée d'un cycle de facturation.
Sur la base d'une demande avec signature certifiée, que le client envoie au fournisseur par écrit, l'opérateur supprime le domaine. La suppression du domaine ne donne pas droit au remboursement du montant déjà payé (même partiellement).
La suppression de domaines conformément au paragraphe précédent est facturée selon le tarif en vigueur.