Умови надання послуг доменних послуг

Основні положення

Ці Умови надання доменних послуг WEDOS (далі «Умови DS») є частиною «Загальних умов надання послуг компанії WEDOS, Internet a.s.» (далі «ЗУП»).
Застосування цих Умов DS має пріоритет над застосуванням Загальних умов продажу.
Ці Умови DS регулюють реєстрацію, перереєстрацію, продовження та зміни доменних імен, які ведуться Оператором, а також послугу WHOIS Domain Privacy Protection.
Реєстр — це організація, яка уповноважена управляти та експлуатувати відповідний домен верхнього рівня (TLD — Top Level Domain). Термін «реєстр» також означає так званий Registry Backend.
Якщо Клієнт реєструє та управляє доменами від імені третьої особи (власника домену), він зобов'язаний забезпечити отримання згоди з цими Умовами DS та можливими умовами відповідного реєстру доменів від цієї третьої особи. На запит він зобов'язаний надати підтвердження цієї згоди, інакше доменне ім'я може бути скасовано без компенсації.
Власник домену погоджується з тим, що його особисті дані можуть бути передані іншим особам, якщо це необхідно для управління відповідним доменом, і що його особисті дані мають бути опубліковані у відповідних інформаційних системах реєстрів (у системах WHOIS).
Доменне ім'я орендується клієнтом у відповідного реєстру, якому сплачуються збори за оренду домену. Оператор є технічним адміністратором домену, а не його власником чи платником.
Клієнт та власник домену погоджуються з правилами відповідного реєстру та правилами відповідного TLD.
Клієнт зобов'язаний забезпечити, щоб у домені були вказані правильні та актуальні дані про власника домену та інші контакти, а також інша інформація, як того вимагає відповідний реєстр. В іншому випадку Клієнт ризикує, що домен буде скасовано через неправильні дані без права на будь-яку компенсацію фінансових коштів або заподіяної шкоди.
У разі необхідності оператор має право спілкуватися щодо домену безпосередньо з його власником.
У разі запиту з боку власника домену, Оператор може вилучити домен з облікового запису Клієнта та передати його під безпосереднє управління власника. У такому випадку Клієнт не має права на повернення можливих платежів за невикористаний період домену.
Оператор пропонує різні додаткові послуги для доменів. Перелік цих додаткових послуг завжди наводиться в актуальному прайс-листі доменних імен або відповідних документах. Оператор має право змінювати ціну додаткових послуг у будь-який час і з негайним вступом у силу.
Ціну за реєстрацію, продовження, перереєстрацію або інші подібні операції з доменними іменами оператор має право змінювати з наступного передплаченого періоду, тобто з моменту наступного продовження послуги.

Реєстрація домену

Замовлений домен буде переданий для реєстрації тільки після сплати відповідних зборів згідно з чинним прейскурантом та виконання інших умов, які вимагаються Оператором або відповідним реєстром для даного TLD.
Замовлення або оплата замовлення реєстрації не дає Клієнту права на дане доменне ім'я. Це право виникає тільки після фактичного виконання реєстрації та її підтвердження Оператором.
Клієнт розуміє, що Оператор може вимагати від власника домену додаткові документи або інші необхідні для реєстрації домену документи, відповідно до умов, встановлених відповідним реєстром для конкретного TLD. Це можуть бути особисті дані (ідентифікаційний номер, номер посвідчення особи, дата народження), надання офіційно завіреного документа, надсилання копії особистого документа, надання згоди на інші умови тощо.
Реєстрація домену буде здійснена лише у випадку, якщо:
– відповідний реєстр дозволить реєстрацію даного доменного імені
– доменне ім'я на момент реєстрації домену є вільно доступним для реєстрації, ім'я ніяким чином не заблоковано, резервований або заборонений
– заявник на реєстрацію домену виконав усі умови, встановлені відповідним реєстром
– відповідний реєстр є повністю функціональним і успішно підтвердить реєстрацію домену
Доменне ім'я, яке Клієнт бажає зареєструвати, не може бути зарезервоване або заблоковане шляхом заповнення замовлення. Якщо інший зацікавлений у реєстрації того самого доменного імені виконає всі вимоги для реєстрації раніше, домен не може бути зареєстрований для Клієнта.
Оператор не несе відповідальності за можливі збитки, спричинені неможливістю реєстрації домену.
У разі невиконання умов для реєстрації домену замовлення скасовується через 30 днів, а клієнту повертаються вже сплачені кошти, якщо це дозволяє стан замовлення.
Оператор не перевіряє і не контролює правомірність запиту Клієнта на реєстрацію даного доменного імені і не несе за нього юридичної відповідальності. За можливі проблеми або збитки, спричинені конфліктом із торговими марками, судовим рішенням або іншими перешкодами, що не дозволяють Клієнту використовувати доменне ім'я, відповідальність несе Клієнт.
Так само Оператор не перевіряє, чи виконані всі нетехнічні вимоги для реєстрації доменного імені, зокрема відповідність різним правилам (наприклад, додатковим індивідуальним правилам реєстру для даного TLD). У разі невідповідності доменне ім'я може бути скасоване без компенсації.

Термін дії та продовження домену

Клієнт зобов'язаний своєчасно сплатити збори та виконати інші можливі вимоги для продовження терміну дії домену на наступний період.
Якщо клієнт не виконає всі вимоги (зокрема, сплату зборів за наступний період та погодження правил) для продовження домену більш ніж за 14 днів до його закінчення, клієнт та власник домену ризикують втратити даний домен. Клієнт також бере до відома, що в разі непродовження домену для деяких TLD після закінчення терміну дії може статися недоступність оригінального вмісту.
Клієнт зобов'язаний самостійно стежити та контролювати дати закінчення терміну дії своїх доменів. Оператор повідомляє Клієнта про наближення терміну закінчення дії, але не зобов'язаний це робити. Оператор не несе відповідальності за збитки, спричинені тим, що повідомлення про закінчення терміну дії домену не було доставлено Клієнту.
Домен буде продовжено на наступний період лише у випадку, якщо:
– клієнт виконав усі вимоги для продовження домену за достатній час до його закінчення
– відповідний реєстр дозволить продовження домену
– відповідний реєстр є повністю функціональним і успішно підтвердить продовження домену
– домен не був скасований через несвоєчасне продовження
У разі, якщо Клієнт не відреагує на повідомлення про закінчення терміну дії домену, Оператор має право, але не зобов'язаний, повідомити про це безпосередньо власника домену.

Перереєстрація домену

Замовлена перереєстрація домену буде виконана тільки в тому випадку, якщо Клієнт і власник домену виконають всі вимоги, висунуті Оператором або відповідним реєстром для даного TLD. Для деяких TLD при перереєстрації вимагається сплата адміністративного збору, збору за експлуатацію домену на наступний період, введення авторизаційної інформації або погодження передачі іншим способом.
Перереєстрація домену буде здійснена лише у випадку, якщо:
– відповідний реєстр дозволить здійснити перереєстрацію даного доменного імені, перереєстрація домену або зміни у домені жодним чином не обмежуються або не блокуються
– заявник на реєстрацію домену виконав усі умови, встановлені відповідним реєстром
– відповідний реєстр є повністю функціональним і успішно підтвердить перереєстрацію домену
Оператор не несе відповідальності за можливі збитки, спричинені неможливістю перереєстрації домену.
У разі невиконання умов для перереєстрації домену замовлення скасовується через 30 днів, а клієнту повертаються вже сплачені кошти, якщо це дозволяє стан замовлення.

Зміни в домені

Всі зміни в домені повинні бути належним чином авторизовані Клієнтом, тобто Клієнт повинен підтвердити свою особу відповідними даними для входу.
Оператор може вимагати додаткової авторизації (наприклад, через електронну пошту, SMS або надсилання документації) для деяких змін.
Будь-які зміни в доменах можуть бути оплачені Оператором відповідно до актуального прайс-листа або за згодою між Клієнтом та Оператором.
Процес зміни домену буде розпочато лише після сплати відповідного збору та виконання всіх інших вимог, встановлених Оператором або реєстром для даного TLD.
Зміни в домені можуть бути здійснені тільки в тому випадку, якщо це дозволяє стан домену і реєстр дозволяє таку зміну.

Скасування запитів на домен

Скасування запиту означає прохання Клієнта або власника домену про скасування або призупинення поточної реєстрації, перереєстрації, продовження або інших змін домену.
Якщо ситуація дозволяє, такий процес може бути зупинений. За запитом клієнта про скасування запиту оператор може стягувати плату відповідно до чинного прайс-листа.
У разі, якщо дію вже неможливо скасувати, Клієнт не може вимагати повернення коштів, пов'язаних із даним запитом.
У випадку доменів неможливо скасувати зміни, якщо вони вже були здійснені. У такому випадку Клієнт змушений подати заявку на внесення змін до початкових даних або стану та знову сплатити можливі збори, пов'язані з такою зміною.
Процес реєстрації домену або продовження домену не дозволяє повернення коштів за вже зареєстровані домени, і клієнт розуміє це та погоджується з тим, що на реєстрацію домену або його продовження не поширюються законодавчі умови відмови від договору, укладеного дистанційно (договори з споживачем, укладені дистанційно відповідно до відповідних правових норм. Отже, клієнт не може відмовитися від договору про реєстрацію домену, якщо реєстрація домену була здійснена до закінчення строку відмови від договору споживачем відповідно до спеціального правового акту.

Експлуатація та використання домену

Клієнт несе повну відповідальність за те, як використовуються його домени та які веб-сайти та інші послуги на них працюють.
У разі судового (або іншого подібного) спору щодо домену, Оператор може на підставі судового наказу або рішення (подібного характеру) заборонити Клієнту користуватися доменом або внести призначені зміни. У разі наказу про зміну власника на іншу особу Клієнт не має права на повернення будь-яких платежів за невикористання терміну дії домену. Так само Клієнт не має права на компенсацію будь-яких можливих збитків, спричинених обмеженням використання домену або наказаними змінами щодо домену.

DNS

Клієнт несе відповідальність за правильне налаштування DNS-записів на авторитетних DNS-серверах для даного домену.
Оператор безкоштовно пропонує розміщення DNS-записів доменів на своїх DNS-серверах для доменів, які зареєстровані у Оператора (як реєстратора) і одночасно використовують інші послуги, що пропонуються Оператором (наприклад, веб-хостинг або віртуальні чи виділені сервери).
Оператор не несе відповідальності за можливі проблеми, спричинені несправністю або недоступністю DNS-системи Оператора.
Оператор має право видалити домен із системи DNS, якщо домен не використовує DNS-сервери Оператора протягом 60 днів.
Оператор пропонує використання технології DNSSEC тільки для доменів, реєстратором яких він є, і тільки в наступних 2 варіантах:
– домен використовує DNS-сервери Оператора, записи підписані DNSSEC-ключами Оператора, Клієнт не може використовувати власний ключ
– домен не використовує DNS-сервери Оператора, Клієнт повинен використовувати власні DNSSEC-ключі
Оператор не несе відповідальності за будь-які проблеми, спричинені неправильним налаштуванням або технічною несправністю технології DNSSEC.

Захист конфіденційності домену WHOIS

Клієнт має право замовити для свого доменного імені послугу WHOIS Domain Privacy Protection, яка дозволяє приховати реєстраційні дані Клієнта від громадськості. Ступінь приховування окремих даних залежить від пропонованих варіантів та обраного варіанту послуги.
Послуга WHOIS Domain Privacy Protection оплачується відповідно до чинного прайс-листа. Пропоновані варіанти описані в актуальній редакції на веб-сайті Оператора.
Оператор не несе відповідальності за можливі проблеми, спричинені приховуванням даних від третіх осіб.
Оператор пропонує цю послугу тільки для деяких доменних розширень (TLD) відповідно до правил відповідного доменного реєстру. У разі зміни правил доменного реєстру, що унеможливить використання послуги WHOIS Domain Privacy Protection, клієнт буде негайно проінформований про це, включаючи процедуру (план) скасування послуги. У цьому випадку клієнту буде повернено суму за невикористаний період (з округленням пропорційної суми до цілих місяців).
Послуга WHOIS Domain Privacy Protection пропонується як додаткова послуга до доменних імен і її можна активувати в будь-який час. Активація цієї додаткової послуги можлива відразу під час замовлення нового домену або перереєстрації вже існуючого домену у Провайдера або до вже існуючого домену, який ведеться у Провайдера (і де Провайдер є реєстратором).

Підтримка клієнтів

Підтримка клієнтів щодо доменів надається виключно через форум спільноти або, у нагальних випадках, через квитки з адміністрації клієнтів у робочі дні з 8:00 до 16:00 за центральноєвропейським часом (GMT +1). Поза цим часом не можна гарантувати належне продовження домену або вирішення адміністративних чи технічних проблем з доменом, навіть тих, які можуть або мають прямий вплив на функціональність домену.
До доменів можна придбати інші види підтримки відповідно до актуальної пропозиції, яку надає Оператор.

Термін дії угоди та її припинення

Договір укладається на строк від 1 року до 10 років. Конкретна тривалість Договору визначається письмовою угодою сторін або автоматично вибором тривалості розрахункового періоду з боку Замовника при замовленні послуги, при цьому в такому випадку тривалість Договору автоматично погоджується на строк, що дорівнює строку одного розрахункового циклу.
На підставі офіційно завіреної письмової заяви, яку Клієнт надсилає Постачальнику, Оператор видаляє домен. Видалення домену не дає права на повернення вже сплаченої суми (навіть у пропорційній частині).
Видалення доменів відповідно до попереднього пункту здійснюється за плату згідно з чинним прейскурантом.