Служба підтримки VEDOS працює цілодобово без вихідних

Чим ми можемо вам допомогти?

Оберіть найшвидший спосіб вирішення проблеми, виходячи з того, що саме вас турбує. Ознайомтеся з інструкціями, перевірте стан послуг або напишіть нам.

Технічні запитання

Ми вирішимо це негайно, не пізніше ніж за 2 години.

Адміністративні запитання

У робочі дні — не пізніше ніж за 2 дні.

Служба підтримки клієнтів VEDOS

Виберіть, що саме вас турбує

Найпоширеніші шляхи вирішення

Перш ніж звертатися до нашої служби підтримки, будь ласка, перегляньте базу знань або форум спільноти. Більшість проблем там уже описано та вирішено. Дякуємо.

Я хочу надійний метод

Перевірені інструкції щодо доменів, DNS, веб-хостингу, електронної пошти, баз даних, FTP та адміністрування ви знайдете в базі знань.

Перейти до бази знань ›

Хочу запитати спільноту

Перегляньте подібні запитання, відгуки клієнтів та загальні відповіді служби підтримки.

Відкрити форум ›

Мені потрібно вирішити питання щодо моєї служби

Запитання щодо конкретного домену, веб-хостингу, рахунку-фактури або облікового запису надсилайте через контактну форму. Ви значно прискорите обробку запиту, якщо увійдете в обліковий запис.

Надіслати офіційний запит ›

У вас збій?

Якщо веб-сайт або електронна пошта не працюють, або ви підозрюєте, що стався збій, спочатку перевірте поточний стан послуг.

Перевірити стан служб ›

Онлайн-чат в адміністративній панелі

Потрібна негайна допомога?

Увійдіть у кабінет клієнта та відкрийте потрібну послугу. Прямо біля неї, під значком у вигляді бульбашки, ви знайдете чат із співробітником служби підтримки.

Увійти ›

Обсяг підтримки

Що входить до складу служби підтримки клієнтів VEDOS

Дізнайтеся, з якими запитами ми з радістю допоможемо вам, а які дії вже не входять до стандартної безкоштовної підтримки.

Що ми вирішуємо

Підтримка доменів та хостингових послуг

  • Надання інформації про послуги, характеристики, ціни та актуальні акційні пропозиції.
  • Допомога з оформленням замовлення.
  • Надання інструкцій щодо налаштування домену, DNS, FTP, баз даних та електронної пошти.
  • Допомога з управлінням послугами через особистий кабінет.
  • Вирішення технічних проблем та несправностей з нашого боку.
  • Вирішення питань, пов’язаних з виставленням рахунків.
Що не входить до стандартної підтримки

Вимоги, що виходять за межі базової підтримки

Запити клієнтів, які не вказані у переліку стандартної підтримки, можуть оплачуватися згідно з чинним прейскурантом. Ми не вирішуємо їх на місці, а лише за наявності вільних ресурсів та за попередньою домовленістю.

Цей рівень підтримки зазвичай включає:

  • Встановлення, налаштування та усунення несправностей відомих CMS-систем.
  • Налаштування DNS-записів для сервісів поза хостингом VEDOS.
  • Копіювання даних та електронних листів з попереднього хостингу.

Важливо

Ми негайно вирішуємо проблеми з нашого боку

У разі несправності або технічної проблеми з боку VEDOS наші технічні фахівці готові надати допомогу в будь-який час, вдень і вночі.

Перейти вгору